Droit de rétractation

 

En quoi consiste-t-il?
La société Ecocart S.p.A. offre aux clients de son magasin en ligne
www.ecocartspa.com la possibilité, sous 14 jours ouvrables après  la réception de la marchandise, d'exercer son droit de rétractation concernant des produits non personalisés.
Ce droit consiste en la possibilité de restituer la marchandise achetée au vendeur et par conséquent le remboursement du prix d'achat.

Quand ce droit ne peut-il  pas s'appliquer?
Sauf accord contraire entre le vendeur et l'acheteur, le client ne peut pas exercer son droit de rétractation sur les marchandises fabriquées sur mesure ou personnalisées.

Le droit de rétractation est annulé si le produit rendu n'est pas intact, soit:
- absence de l'emballage d'origine
- absence de parties intégrantes du produit

La marchandise qui ne sera pas rendue intacte et dans son emballage d'origne intact, ne sera pas acceptée par la société Ecocart S.p.A. et par conséquent ne sera pas remboursée.

Comment en bénéficier

Pour bénéficier du droit de rétractation il faut envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à:

Ecocart S.p.A.

Viale Accolti Gil 19

70123 Bari

contenant les informations suivantes:

- référence de la commande effectuée
- les coordonnées bancaires pour le remboursement des produits (frais d'envoi exclus).

La marchandise doit être renvoyée, intacte et dans son emballage d'origine intact, à l'adresse suivante:

Ecocart S.p.A.

Viale Accolti Gil 19

70123 Bari

Le prix d'achat de la marchandise (frais d'envoi et de restitution exclus) sera remboursé par la société Ecocart S.p.A. sous 30 jours après la réception de la marchandise retournée.